Tuotamme kyselyitä ja mittauksia työyhteisöjen hyvinvoinnin tueksi sekä mittaamaan henkilöstön ja asiakkaiden tyytyväisyyttä. Pyrimme löytämään asioita, jotka jo nyt toimivat hyvin ja etsimään kehittämisen kohteet laatien niihin kehittämissuunnitelmat. Pyrkimyksenä on kehittämiskohteiden löytämisessä ja kehittämiseen liittyvän toteutussuunnitelman laadinnassa huolehtia:
- henkilöstön pitovoimasta
- asiakkaiden pitovoimasta
- sekä lisätä entisestään yrityksen vetovoimaa sekä henkilöstö että asiakkaat huomioiden.
Kyselyiden ja mittausten tarkoituksena on kartoittaa vallitsevia tilanteita sekä tehdä näkyväksi kehittämistoimenpiteiden vaikuttavuus.
Kyselyissä ja mittauksissa keskiössä ovat vuorovaikutus ja luotettavuus, hyvinvointi ja jaksaminen sekä 5K® toimintatapojen arviointi.
- 5K® Henkilöstökysely. Kysely kartoittaa vuorovaikutuksen ja luotettavuuden lisäksi autonomian, kyvykkyyden ja yhteisöllisyyden kokemaa. Kyselyssä on mukana myös;
- yksikkö ja tiimikohtainen arviointi, jolloin myös isommat organisaatiot saavat seikkaperäisempää ja kohdennetumpaa tietoa.
- esihenkilötyön ja johtamisen arviointi 360 °. Kysely kartoittaa esihenkilön ja johtajan johtamisen laadun kokemaa. Kyselyn keskiössä on vuorovaikutuksen ja luotettavuuden lisäksi yrityksen vision, mission ja strategian tiedottaminen sekä johtaminen.
- sekä eNps
Henkilöstökysely tähtää proaktiiviseen sekä pitkän tähtäimen kehittämiseen.
- 5K® Asiakastyytyväisyyskysely. Kysely kartoittaa asiakkaiden kokemaa vuorovaikutuksen ja luotettavuuden näkökulmasta sekä sen kautta yrityksen brändiä. Kyselyssä on mukana myös:
- yksikkö ja tiimikohtainen arviointi
- yksilöity asiakaspalvelijakohtainen arviointi
- NPS
Asiakastyytyväisyyskysely tähtää proaktiiviseen sekä pitkän tähtäimen kehittämiseen.
- 5K® Pulssi. Pulssi on nimensä mukaisesti hermolla. Mittaa lyhyesti ja ytimekkäästi sekä henkilöstön että asiakkaiden suosittelu halukkuutta ja antaa reaaliaikaista tietoa tehostamistoimenpiteiden tarpeellisuudesta, mikäli niitä ilmenee.
Pulssi tarjoaa eväitä reaktiiviseen ja nopean aikavälin kehittämiseen.
Profiloinnit tarkastelevat käyttäytymistyylianalytiikkaa hyödyntäen vuorovaikutusta ja luontaista ohjautumista.
- Everything DiSC®- työtyylianalyysi.
- Everything DiSC®- rakentava konfliktiprofiili. Taipumukseni ja luontainen ohjautumiseni konfliktitilanteissa.
- Everything DiSC®- johtajuusprofiili (WOL). Johtajuusprofiili vertaa yksilön johtamistapaa maailman parhaisiin käytäntöihin. Visio-Sitoutus-Toteutus.
- Five behaviors of Cohesive team- tiimiprofiili. Auttaa tunnistamaan tiimin sisäisen luottamustason ja haastaa kehitykseen. Profiili antaa konkreettisen toiminnan ohjeita kaikilla viidellä tasolla: luottamus, konfliktit, sitoutuminen, vastuullisuus ja tulokset.
- Stressi ja hallintavoimavarat- profiili™. Tutkii neljää elämän osa-aluetta; minä, parisuhde, perhe ja työelämä.
Kysy lisää
Mari Rosenlund (mari.rosenlund@toisintekijat.fi).
